Las prendas que se encuentran dentro de la colección Heritage se realizan bajo demanda y a medida, por lo que no tienen devolución.

El precio que aparece junto al producto es el precio base, el cual puede aumentar en función de los cambios y personalizaciones que haya que hacerle a la prenda.

Puedes ver más información sobre el proceso en el siguiente enlace: proceso para madrinas y madre de la novia

Para solicitar una cita para nuestro showroom o presupuesto, escríbenos a orderselenamoore@gmail.com

Todos nuestros vestidos son PERSONALIZABLES

Si te gusta un modelo pero lo quieres en un color distintos de los que aparecen disponibles, no te preocupes porque podemos hacértelo en cualquiera de los colores que tenemos en nuestra marca.

También podemos realizar modificaciones en el largo de los vestidos, por lo que si lo necesitas, por ejemplo, más largo solo tienes que decírnoslo.

Es importante tener en cuenta que los productos personalizados no tienen devolución y conllevan un coste extra.

Para cualquier petición de modificación puedes contactarnos al email orderselenamoore@gmail.com contándonos qué necesitas.

En temporada de Black Friday y Navidad, los envíos pueden sufrir retrasos, por favor tenlo en cuenta a la hora de realizar tu pedido.

➤ Envío Gratis a España, excepto a Islas Canarias e Islas Baleares.

• España entre 2 - 4 días
• Europa entre 4 - 8 días
• Internacional 6 - 10 días

*Los costes de envío se calculan al introducir tu dirección en el carrito de la compra. No incluyen los posibles costes derivados de la Aduana en casos de envíos fuera de la comunidad europea.

➤ Devoluciones:

• Dispones de hasta 14 días para solicitarla.
• Si eres de España o Europa, puedes gestionar tu devolución a través de nuestro portal específico de forma sencilla y cómodamente.
• No se admiten devoluciones ni cambios procedentes de fuera de la Comunidad Europea (esto incluye a Reino Unido y a Suiza).
• Recuerda que para poder tramitar tu devolución, el producto debe estar en perfecto estado y llegar en su embalaje original.
• Los productos en Preorder también tienen devolución, siempre y cuando no hayan sido personalizados.
• En los artículos rebajados de la sección Last Chance no se reembolsará el dinero, solo estará disponible la devolución por código de descuento con importe del valor del artículo para utilizar en la tienda en futuras compras. Los rebajados debido a descuentos ofrecidos en códigos por la marca podrán devolverse de manera normal.

Si escoges la modalidad PREORDER debes tener en cuenta que estos productos se confeccionan en un plazo estimado de 20 días. A este plazo, deberás sumarle el tiempo de envío, que variará en función del lugar al que haya que enviarlo.

De esta manera, conseguimos hacer una producción sostenible y responsable.

Si necesitas tu prenda con urgencia no dudes en contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarte: orderselenamoore@gmail.com

IMPORTANTE: los pedidos PREORDER, no admitirán cancelaciones pasadas 12h desde la realización del pedido. Si hubiera que cancelarlos, conllevaría una penalización económica del 50% del coste del pedido y no se reembolsaría el importe del envío.

Además, pueden devolverse de manera normal. Tendrás 14 días para solicitar su devolución desde el momento en que los recibas.